سياسة الشحن – وسياسة الاسترجاع والاستبدال

١ – مدة تجهيز الطلب والشحن

نقوم بمعالجة وتجهيز جميع الطلبات خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل من 2 – 5 أيام عمل حسب المحافظة.
• قد تزيد المدة في أوقات الضغط أو الأعياد الرسمية.

٢ – نطاق الشحن

نقدم خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

في حال كان العنوان خارج نطاق شركة الشحن، سيتم التواصل معك لإيجاد أفضل حل متاح.

٣ – رسوم الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب وتظهر قبل الدفع.
• قد تتوفر عروض على الشحن المجاني لبعض المنتجات أو الطلبات.

٤ – تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها إليك.

٥ – فشل التوصيل

• في حالة عدم الرد أو عدم استلام الشحنة، قد يتم إرجاع الطلب.
• يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

٦ – استفسارات الشحن

للاستفسارات أو متابعة الشحن:

📞 +201554224605

للتواصل على الواتساب: اضغط هنا

١ – مدة الاسترجاع

نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

• المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• وجود العبوة والتغليف كاملًا شرط أساسي.
• يجب توافر الفاتورة أو إثبات الشراء.

٢ – تكلفة الاسترجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع أو الاستبدال.

٣ – كيفية طلب الاسترجاع

يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال الواتساب:

📞 01017887909

٤ – حالات التلف أو الخطأ

يرجى فحص الطلب عند الاستلام، وفي حال وجود أي من الآتي:

• منتج تالف.
• منتج به عيب مصنعي.
• استلام منتج خاطئ.