Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع لبراند Ziara

الاستبدال والاسترجاع أثناء المعاينة مع المندوب

لأن ثقتك هي أساس عملنا تقدري تعايني المنتج بالكامل والمندوب واقف عند باب البيت لو لقيتي أي اختلاف أو المنتج مش مناسب ليكي تقدري ترفضي الاستلام في وقتها وترجعي الأوردر مع المندوب وفي الحالة دي بيتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب مقابل خدمة التوصيل

الاستبدال والاسترجاع بعد مغادرة المندوب

في حالة استلام الأوردر والرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع بعد مغادرة المندوب يرجى التواصل معنا خلال ثمانية وأربعين ساعة من تاريخ الاستلام ويشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه ولم يتم استخدامه نهائياً

حالات العيوب المصنعية أو التلف الناتجة عن الشحن

إحنا في Ziara بنراجع وبنغلف كل قطعة بكل حب واهتمام قبل ما تخرج من عندنا لكن في حالة وجود أي عيب مصنعي أو تلف ناتج عن عملية الشحن بيتم استبدال المنتج ليكي فوراً بقطعة جديدة تماماً وبدون تحمل أي مصاريف شحن إضافية لإن راحتك ورضاكي هما هدفنا الأول والأخير

طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

كل اللي عليكي هو التواصل معانا من خلال رسائل الصفحة أو عبر رقم الواتساب المخصص وخدمة العملاء هتقوم بالرد عليكي فوراً وتنسيق وصول المندوب لإتمام العملية في أسرع وقت